Ödeme, Teslimat & Kargo

Güldane Butik olarak sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinde açık, anlaşılır ve güven veren bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Bu sayfada ödeme yöntemleri, sipariş onayı, kargo uygulaması ve teslimat sürecine ilişkin temel bilgilere yer verilmektedir.

Ödeme Altyapısı

Ödemeleriniz, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı olan iyzico aracılığıyla alınır. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan bilgiler ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir.

Kargo Süreci

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilir. Siparişinizin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi süreci, stok ve operasyon durumuna göre planlanır.

Teslimat Bilgisi

Teslimat süresi; adres bilgileri, kargo operasyonu, resmi tatiller ve yoğunluk gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

1. Ödeme Yöntemi iyzico

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Müşteri, sipariş oluşturma aşamasında sunulan ödeme adımlarını tamamlayarak ödemesini güvenli şekilde yapabilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması sonrasında sipariş onayı oluşur. Banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan nedenlerle işlemin tamamlanamaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

2. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci Sipariş

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra değerlendirilir ve hazırlık sürecine alınır. Stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar sipariş hazırlık süresinde değişikliğe neden olabilir.

Sipariş bilgilerinde eksiklik veya doğrulama gerektiren bir durum bulunması halinde, tarafımızca müşteri ile iletişime geçilebilir.

3. Kargo Ücreti DHL Kargo

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilmektedir. Kargo ücretlendirmesi aşağıdaki şekilde uygulanır:

5000₺'ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 2000₺'dir.
5000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. Teslimat Süreci Teslimat

Siparişler, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; teslimat adresinin bulunduğu bölge, kargo şirketi operasyonu, hava koşulları, resmi tatil günleri ve benzeri dış etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra teslimat sürecine ilişkin sorumluluk, ilgili ölçüde kargo operasyonuna bağlı olarak ilerler. Ancak satıcı olarak, siparişin usulüne uygun şekilde hazırlanıp kargoya teslim edilmesi için gerekli özen gösterilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler Bilgilendirme

Müşteri tarafından girilen adres bilgilerinin eksik, hatalı veya yetersiz olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek gecikmelerden veya ek süreçlerden müşteri sorumludur. Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderimi için ek işlem gerekebilir.

Teslimatın alıcıdan kaynaklanan nedenlerle tamamlanamaması halinde, siparişin yeniden sevk edilmesine ilişkin süreç ayrıca değerlendirilir.

6. Önemli Bilgilendirme 6502

Mesafeli satışa konu ürünlerin teslimatı, aksi ayrıca taahhüt edilmediği sürece yasal mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı, iade ve diğer tüketici işlemleri ilgili yasal metinler kapsamında ayrıca düzenlenmektedir.

7. İletişim Destek

Telefon

+90 (545) 687 40 04

WhatsApp Destek

0545 687 40 04

E-posta

[email protected]

Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe uygulanacak nihai koşullar; ödeme anındaki bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.